[tbs] 서울시교육청, 악성민원 대응 매뉴얼 발간

등록 2021-07-02 14:35

지난해 서울시교육청 콜센터로 걸려온 민원은 20만 건이 넘습니다. 서울시교육청에 따르면 이 가운데 악성민원은 5천 건이 넘습니다. 이에 서울시교육청이 콜센터에 전화를 걸어 욕설이나 비방을 하는 악성민원에 대응하는 매뉴얼을 발간했습니다.

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